疫情影响旅游度假 这个度假品牌为何扩张速度不减

　　本轮疫情发生以来，全国文旅产业一度陷入困境。但5月中旬以来，Club Med Joyview千岛湖度假村却创造了令人“弹眼落睛”的数据：5月11日该度假村开启预售，4小时销售额1000万元，15天销售额4000万元；6月中旬开业后，入住率迅速攀升至80%以上……

　　爆火的不只是Club Med Joyview千岛湖度假村。数据显示，Club Med三亚度假村近期平均入住率超过90%，丽江度假村等入住率也恢复至60%~70%。今年下半年，Club Med还准备在北京和南京周边分别开出度假村二期或全新度假村，抢占高端度假客源。

　　源自法国、2015年被中国企业并购的Club Med，为何在疫情影响下仍能如此“高歌猛进”？复星旅文执行总裁兼Club Med中国首席执行官徐秉璸在接受采访时表示，这与中国乃至亚太地区高端度假需求的迅猛增长直接相关，疫情也加速推进了度假产品升级的趋势。

　　徐秉璸坦言，疫情对整个旅游行业都会有影响，但复星旅文早在2020年新冠暴发后的一次会议上就已定下基调：不管对Club Med还是对其他的子公司，这是一场全球性的公共卫生的危机，而不是公司商业模式和战略的危机。因此，疫情期间当其他酒店进行全面收缩的时候，复星旅文在成本节约上有所收缩，但仍坚持了既定的战略方向和发展节奏。

　　徐秉璸介绍说，在成本节约方面，公司首先对岗位进行了优化，减少劳动力支出；同时也进一步优化了数字化营销的效率。如在去年推出全球化的预订管理系统，这套简易的操作系统可以让旅行社自行操作，节省人手和办公时间，也提升了效率，还有利于和旅行社共享会员系统。

　　另一方面，疫情并未阻碍Club Med的扩张步伐。2010年，复星以少数股份入股Club Med，2015年完成对Club Med的并购。但从2010年到2019年底疫情前，中国只开了7家度假村，客户量从2万人次增长到了27万人次。而从2021年9月到今年年底，Club Med已经或即将开出6个度假村：其中，丽江、长白山、千岛湖的度假村均已开放，北京延庆二期、南京仙林、张家口太舞滑雪小镇的Club Med度假村也将陆续开出。此外，Club Med还将在未来几年内分别在北海道、马来西亚开出新的度假村。而海外度假村的布局，既是看好未来出境游放开后中国高端度假客源在海外的消费，也是基于最近一两年整个东南亚新兴市场的经济成长速度和居民可支配收入飞速增长的判断。“在该区域内布局新的度假村，我们可以获得中国和东南亚两个引擎的支持。”

　　对近期Club Med千岛湖、三亚、丽江度假村入住率迅速攀升的情况，徐秉璸认为这是国内旅游市场“反弹带来的红利”。“决定推出新开的千岛湖度假村，时机上事先有过很多斟酌，也做了充分的准备。比如和一些在线旅游平台、旅游达人等合作，进行线上的露出，在杭州银泰、某些机顶盒的终端进行线下投放等。”因此，尽管5月中旬Club Med Joyview千岛湖度假村预售时上海仍在封控期间，但当时杭州已经快解封，上海也已看到解封的曙光，加上度假村位于消费力强的长三角，因此预售取得了不错的效果，实际入住率也爬升很快。

　　值得注意的是，即使遭遇疫情影响，Club Med牌旗下度假村的整体定价相比2019年不降反升，增长比例约18%-20%。这一数据与旅游平台的总结数据保持了一致，即在疫情影响下，度假人群更青睐卫生条件佳、私密性好、设施齐全的高端度假酒店，人均住宿客单价也比疫情前有所提升。从去年国庆和春节黄金周的预订情况看，上海及华东地区的中高端度假酒店常常被最先订满。

　　对于未来旅游市场的走向，徐秉璸表示谨慎乐观，在坚持动态清零的政策下，需要旅游企业在更短的时间窗口里加大加快营销力度。同时，对于突发的情况也需要有预案，用精细化管理来降低对经营的损失。如缩短采购周期，与合作方签约时对因疫情出现的暂停进行权责方面更明晰的约定等。在更广阔的全球范围内，Club Med品牌已扩展至北半球的三大滑雪地，包括北美、中国东北、欧洲阿尔卑斯山区域等，将为中国文旅企业在全球旅游市场赢得更多话语权和定价权。

（文章来源：上观新闻）